律师事务所营销规划
战略营销的价值
在一个为谋求第一印象知名度、营收增长以及客户和市场份额而进行空前合并与竞争的市场上,为了保持领先,许多律师事务所正在扩大其营销与业务拓展计划。随着事务所日益将资源划拨用于高端成熟的市场营销及业务拓展举措,他们都希望确保自己能获得最佳投资回报。无论其目标关系到事务所的可见性、新的商机,还是关系到提高各专业领域及律师的知名度,在尽量从战略角度着手开展其营销规划和实施上,事务所都有切身的利益。
Zeughauser集团的营销与业务拓展规划团队帮助律师事务所制定与其价值观和目标相符的战略营销与业务拓展计划。我们认为“随意的营销行为”通常都是浪费,因此我们与客户密切协作,制定出营销与业务拓展计划,从而帮助他们把营销与整个事务所层面的策略挂钩,并最终产生有意义的投资回报。
战略营销在任何时候都至关紧要,但在经济紧缩时代,抢夺客户的竞争更加激烈,战略营销也就显得尤其重要。律师事务所必须仔细斟酌如何在专业小组、行业、各地区的部门和客户团队之间分配营销资源。我们帮助客户构筑营销与业务拓展的基础,全面而有效地支持其各项计划。作为帮助客户发展该平台的一个方面,我们评估事务所运用的全部营销资源和工具,包括面向新老客户的业务拓展计划,营销沟通和公共关系,网站和其他电子传播手段,辅助印刷材料,推介辞令及建议书生成系统,收集和分析竞争情报以及开展市场调研的方案,客户关系管理和其他数据库,以及事务所、行业、办事处、专业或客户层面的战略业务规划程序。
有些律师事务所也选择同时聘请Zeughauser集团营销组织的评估和设计团队,让该团队帮助他们最大限度地提高营销部组织结构、人员及运作的效能。
我们的专长
我们的营销与业务拓展规划团队的成员有广泛的经验,他们都曾在一流的律师事务所和公司担任营销与业务高管。我们曾为律师事务所及《财富》杂志上榜企业制定动态营销与业务计划,推动了这些公司的盈利增长。
我们提出的建议均依据我们在律师事务所营销与业务拓展最佳实践方面收集的广泛数据、我们对美国200强律师事务所所做的调查以及参加Zeughauser集团领导层圆桌会议的总裁、执行合伙人及营销高管所分享的洞见。
我们的方法
没有两家相同的律师事务所,因此我们依据每家事务所的具体情况、企业文化和目标,量身定制我们的战略营销咨询服务。我们设计出各项能增进客户关系的营销计划,最大限度地提高律师事务所的增长潜能,并将最有前景的新客户吸引到事务所来。当事务所在营销和业务拓展上所花的每一分钱都能直接促进其增长和盈利能力时,我们才认为这些计划是成功的。
我们制定的每一项计划,皆由事务所的客户拓展目标决定其范围,可能涉及整个事务所,也可能以特定的办事处、专业小组、行业团队或客户团队为重点。无论其范围如何,每一项计划都包含可行的目标、明确的实施步骤以及衡量成功的基准。所有规划都是与相关规划小组的律师、为该小组提供支持的营销人员以及事务所的领导通力协作、共同完成的,确保达成一致意见,促进计划的成功。
我们的流程
律师事务所各不相同,因此我们依据每家事务所的策略、企业文化和目标量身定制我们的规划程序。不过,我们的营销与业务拓展规划通常包含以下诸多步骤:
- 组建一个工作组。 应我们的要求,事务所指派一个规划团队,我们在受聘期间与该团队密切协作。随着受聘任务的推进,我们酌情扩大或缩小该小组。一开始,我们以见面、视频或电话方式,推敲受聘任务的目标和拟议流程,并达成共识。
- 收集并审核有关数据。 在召开动员会之前或同时,我们收集并审核客户对所有相关专业小组、行业和办事处制定的战略计划和业务计划,有关客户目标的数据,营销预算和现有的营销材料,以及事务所提供的任何其他相关信息。在此基础上,我们加上自己的市场调研和基准数据
- 分析事务所及竞争对手的定位和营销。 我们与事务所的内部营销人员通力协作,熟悉其现行的定位与营销举措,然后将这些举措与其主要竞争对手的营销方法加以对比。
- 制定指南并开展内部访谈调查。 我们运用量身定制的访谈指南,对一组相关的律师和员工开展访谈调查,就事务所的竞争、客户、营销目标和期望以及现行的营销与业务拓展做法征求其看法。
- 评估外部访谈调查的益处。我们可能会对一小部分客户开展电话抽样调查,收集他们对事务所及其竞争定位的感受。
- 召开规划会议。我们与事务所的指派团队召开一次或多次面对面的规划会议,目的是:
- 审核规划部门的长处和弱点及其面临的机遇和挑战;
- 理清目标市场、特定客户目标(如适用的话)以及营销目标;
- 制定一项支持每项营销目标的计划,内容包括:
- 详细说明每项活动以及各项活动将如何有助于达成相应的目标;
- 负责完成每项活动的团队成员的姓名;
- 达成每项活动的时间表,包括主要里程碑;
- 每项活动需要的内外营销资源,以及
- 确保团队致力于实施该计划。
- 呈送并改进计划,与领导层沟通。我们向相关管理团队呈交计划,酌情做出调整,并最后定稿。在这整个过程中,我们按要求向规划小组领导和有关的事务所管理层提供期中报告。
规划流程的持续时间最终取决于事务所指派的规划团队能否配合。如果规划小组将规划流程作为一项优先任务,那么两三个月就能完成规划流程。
联络方式
如需更多信息,请联络marketingandbizdevplanning@consultzg.com。
